当用户申告宽带网速慢时，智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行（)操作，检查线路质量。

A.宽带业务>光宽网络>其他>其他>其他>其他

B.宽带业务>光宽网络>用户端原因>用户自有线路和网络故障>用户自有线路和网络故障>用户自有线路和网络故障

C.宽带业务>光宽网络>用户端原因>其他用户原因>其他用户原因>其他用户原因

D.宽带业务>光宽网络>装维服务>服务态度>服务态度>服务态度

A.根据实际投诉内容打标至宽带业务或固话业务下

B.5G业务-家庭业务

C.固话业务>网络>装维服务>服务态度>服务态度>服务态度

D.宽带业务>光宽网络>装维服务>虚假回单>虚假回单>虚假回单

A.固话业务>网络>装维服务>服务态度>服务态度>服务态度

B.宽带业务>光宽网络>装维服务>虚假回单>虚假回单>虚假回单

C.宽带业务>光宽网络>装维服务>服务态度>服务态度>服务态度

D.宽带业务>光宽网络>装维服务>超时装维>超时装维>超时装维

A.打开随身厅-常用业务-营销活动

B.打开智慧装维-和装维-组网单

C.打开随身厅-常用业务-家庭宽带

D.打开智慧装维-和装维-待预约

A.向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等

B.如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送

C.宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗

D.装维服务完毕后，可随时礼貌的告别

A.回单

B.退单

C.已经到达

D.转派

A.输入设备

B.存储器

C.运算器

D.控制器

E.宽带设备

F.输出设备

A.智家工程师手绘

B.小区户型宣传图册

C.用户提供户型图纸

D.互联网第三方提供户型图

E.施工现场照片

A.用户姓名、安装地址

B.联系方式、宽带使用帐号

C.ONU型号及序列号、打印用户标签

D.受理时限

A.让营业重新开户

B.给用户更改宽带账号密码

C.换机顶盒

D.联系技术人员处理