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[单选题]

银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()内答复投诉人。情况复杂的,经本机构投诉处理工作负责人批准,可以延长处理期限,并告知投诉人延长处理期限的理由,但最长处理期限不得超过60日。

A.7日

B.10日

C.15日

D.20日

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第1题

银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()日内答复投诉人情况复杂的,经本机构投诉处理工作负责人批准,可以延长处理期限,并告知投诉人延长处理期限的理由,但最长处理期限不得超过()日

A.15,30

B.10,30

C.15,60

D.15,45

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第2题

投诉情况复杂的,经本机构投诉处理工作负责人批准,可以延长处理期限,并告知投诉人延长处理期限的理由,但最长处理期限不得超过30日。()
投诉情况复杂的,经本机构投诉处理工作负责人批准,可以延长处理期限,并告知投诉人延长处理期限的理由,但最长处理期限不得超过30日。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题

银行、支付机构应当妥善保存投诉资料,投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于5年。()
银行、支付机构应当妥善保存投诉资料,投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于5年。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

金融机构应当自收到《反洗钱监管提示函》之日起()内,经本机构分管反洗钱和反恐怖融资工作负责人签批后作出书面答复;不能及时作出答复的,经中国人民银行或者其所在地中国人民银行分支机构同意后,在()内作出答复。

A.10个工作日;5个工作日

B.10个工作日;延长时限

C.20个工作日;延长时限

D.20个工作日;10个工作日

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第5题

银行、支付机构应当按照中国人民银行要求,加强对金融消费者投诉处理信息系统的建设与管理,对投诉进行正确分类并备案待查。()
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第6题

质疑供应商对采购人.采购代理机构的质疑答复不满意或者采购人.采购代理机构未在规定的时间内作出答复的,可以在质疑答复期满后()内向采购人的本级财政部门投诉。财政部门应当在收到投诉后()内对投诉事项作出处理决定。

A.7个工作日,15个工作日

B.15个工作日,30日

C.15个工作日,30个工作日

D.7个工作日,30日

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第7题

人民银行分支机构收到被投诉机构提交的相关材料,发现不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清楚的,可继续要求被投诉机构在3日内补充材料。()
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第8题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定,银行、支付机构对于收到的复杂投诉,若申请延长处理期限,必须经人民银行同意。()
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第9题

人民银行分支机构在对被投诉机构提交的证据材料进行调查核实时,调查人员只需1人,同时需要向投诉人、被投诉机构出示工作证件、制作调查笔录。()
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第10题

银行、支付机构应当切实履行金融消费投诉处理的主要责任()
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