服务人员在与服务对象的接触与交往中，要善于观察和发现服务对象的情感和态度变化。体现老年婚恋服务人员的（)。

A.服务组织

B.与客户接触服务人员

C.顾客

D.服务流程

A.对服务人员的态度不满意

B.对服务人员缺乏知识不满意

C.对服务人员置顾客不顾不满意

D.对服务人员工作效率不满意

A.民航服务人员

B.值机员

C.行李查询员

D.安检员

A.帮助服务对象确定优先事项

B.帮助服务对象明确每一个决定有哪些选择、谁会影响他/她的决定、其伴侣或其他家庭成员可能有的态度或反应

C.权衡每一个选择的利弊及其后果，是否存在其他的影响因素是否可行者

D.帮助服务对象做出他们自己可行性的决定

E.对服务对象的决定，服务人员根据自己的知识和经验，为其做最终的决定。

A.服务人员尽量用医学术语向服务对象传达信息。

B.方式由浅入深，从服务对象熟悉的事情谈起，然后逐步转向需要注意的话题

C.内容短小精悍，选择服务对象须记住的几个最重要的观点

D.内容简单，使用服务对象可以理解的短句和常用词汇

E.重点加强重复关键内容，提醒服务对象记住最重要的内容

A.A.企业以员工为导向

B.B.服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力

C.C.员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度

D.D.服务理念、职业观念等服务价值取向的总和

A.供求分散性

B.营销方式单一性

C.营销对象复杂多变

D.服务消费者需求弹性大

E.服务人员的技术、技能、技艺要求高