题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

使用CRM给客户打电话，客户看到的来电号码是？

A.95548

B.客户经理的手机或座机

C.营业部的联系电话

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABC

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第1题

客户A号码来电要求将B号码呼叫转移至C号码上，建议客户用需要办理呼叫转移（或被呼叫转移)的号码来电。（)

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第2题

客户使用飞鱼CRM拨打电话联系用户时，用户手机实际展示当前坐席号码，现在客户觉得这个坐席号码不好想要更换，坐席号码支持多久更新一次？（)

A.一周

B.半个月

C.一个月

D.不支持更换

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第3题

客户本机A号码来电—将A号码呼转至B号码，人工台可直接受理。（)

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第4题

手机银行客户信息查询交易用于维护客户基本信息资料，例如修改手机号码、联系地址、联系电话、邮箱或预留信息等。（)

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第5题

分配给用户使用的IP地址，需在IP资源管理系统录入的信息包括（)。

A.专线编号

B.用户名、用户地址

C.客户经理姓名、联系电话、传真、邮箱

D.客户联系人、联系电话、邮箱

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第6题

客户使用本人手机下载企业手机银行移动客户端安装，由客户本人注册激活企业手机银行，严禁提供员工设备给客户使用企业手机银行。（)

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第7题

下列挂电话情景中，不符合礼仪要求的是（）

A.给客户打电话，客户先挂线

B.给长辈打电话，长辈先挂线

C.给女士打电话，女士先挂线

D.给同事打电话，对方先挂线

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第8题

客户来电查询号码呼叫转移到什么号码上，人工台可查询。（)

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第9题

营销支撑CRM客户生成VIP卡号需要满足哪几个条件：（)。

A.客户证件类型是营业执照

B.客户类型是政企客户

C.客户等级为商客D及以上

D.客户认领到客户经理

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第10题

客户经理/网格经理可随意在CRM系统中做集团客户级别调整。（)

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