题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

经营机构因提供上门服务，上门服务人员对同一账户需领取3张（客户要求留存回执联时为4张）或以上空白印鉴卡的，应（）

A.说明事由

B.经经营机构审批

C.经分行客户主管部门负责人审批

D.经分行运营管理部负责人审批

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ABCD

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第1题

对于支行客户经理上门取得代发业务申请书的，上门服务前，由经营机构负责人向两名在册员工出具《中信银行代发工资业务上门服务授权书》授权其进行上门服务。办理签约业务时，上门服务人员还应提供本人身份证件（）

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第2题

上门服务人员为非开户机构员工时，可仅凭经营机构负责人授权书到柜员处领取空白印鉴卡等上门服务资料（）

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第3题

营业网点开办电子银行集中签约业务的，营业网点应委派两名或两名以上工作人员上门服务，上门服务人员可为同一条线人员，其中一人作为经办人员，另一人作为复核人员。（)

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第4题

下面对上门服务人员的做法说法错误的是（)。

A.上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续

B.上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行

C.《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后入柜保管

D.上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回

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第5题

移动展业终端上门服务人员向本机构凭证管理岗申领的空白借记卡及UKey，非上门服务期间凭证入业务部门专用保险箱妥善保管（）

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第6题

上门服务对象必须具备以下条件（）

A.在营业机构开立银行结算账户（首次办理上门开户除外）

B.具有较高综合业务收益的优质客户

C.拥有固定的经营和办公场所，并能为上门服务提供安全固定的交接场所

D.拥有独立的财务机构和财务人员

E.具有良好的信誉，无不良纪录

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第7题

上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带()，在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存()机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。

A.工作证;上级

B.工作证;本级

C.《上门服务登记表》;上级

D.《上门服务登记表》;本级

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第8题

上门服务人员领取的印鉴卡在在审核客户预留印鉴卡信息完整和清晰后，应由上门服务双人、营业机构负责人在印鉴卡正面下方空白处签字。（）

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第9题

下面对上门服务业务说法错误的是（)。

A.上门服务过程要坚持双人上门

B.上门服务采用封箱加锁、整体交接的方式进行

C.上门服务的账户要纳入重点账户进行对账

D.上门服务人员可以参与上门服务账户的对账工作

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第10题

在美国，为孤寡老人提供社会服务的模式基本有两种，一种是办养老院，另一种是为老人提供上门服务。相比之下，上门服务所花的费用要比办养老院节省得多。但是，上门服务人员的工资却极低。有议员认为，这种上门服务的模式对于政府开支的节省，是以牺牲服务人员的利益为代价的，是不足取的。以下哪项如果为真，将严重削弱上述议员的观点的说服力？

A.为孤寡老人提供上门服务开支总量的10%，用于支付服务人员的工资。

B.大多数服务人员把为孤寡老人服务视为自己应尽的义务，不在乎工资的多少。

C.据一项调查显示，半数以上的孤寡老人喜欢上门服务这种方式。

D.每年都有很多慈善机构向为孤寡老人服务的部门提供捐助。

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