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[多选题]

跨境电子商务企业将客户的等级划分标准包括()。

A.一级:已成交客户、准客户

B.二级:有明确意向和兴趣的客户

C.三级:有明确意向客户

D.四级:无明确意向客户

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第1题

根据对供电可靠性的要求以及中断供电危害程度,重要电力客户可以分为()

A.一级.二级.三级重要电力客户

B.一级.二级重要电力客户和临时性重要电力客户

C.特级.一级.二级重要电力客户和临时性重要电力客户

D.特级.一级.二级.三级重要电力客户

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第2题

跨境电子商务客户服务的特点包括()。

A.处于无法预知的竞争环境

B.参与跨境电子商务企业的整个运营过程

C.面向两大客户群体

D.更加注重人性化服务

E.工作方式灵活多变

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第3题

客户等级包括()。

A.金牌客户

B.银牌客户

C.铜牌客户

D.标准客户

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第4题

为有效开展客户身份识别工作,证券期货业机构应当逐步建立完善的客户身份识别制度有()。

A.划分客户风险等级

B.对不同等级客户采取相应的客户尽职调查及其他风险控制措施

C.建立客户洗钱风险评估指标体系

D.制定客户风险等级评估流程

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第5题

对于有XZ意向、但不明确的客户,应先做商机登记,指引客户通过APP预约。()
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第6题

跨境电子商务客户服务的业务范围()。

A.客户咨询信息处理

B.客户资料管理

C.客户维护与二次营销

D.全程跟踪产品服务

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第7题

大客户主要包括:重要电力客户、大用电量客户、高电压等级客户(35千伏以上)、()、对公司效益有重要影响的用电项目对供电有特殊要求的用电项目等各类客户。

A.高电压等级客户35千伏以上

B.高电压等级客户110千伏以上

C.对供电有特殊要求的用电项目

D.重大建设用电项目

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第8题

在客户经理与客户拜访结束后,如果客户有意向合作,接下来的动作包括()。

A.高枕无忧回去睡觉

B.和客户确认需求

C.进一步发掘隐性需求

D.主动跟进方案后续

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第9题

包邮活动的对象是()。

A.店铺VIP的单一等级

B.兴趣客户

C.全网客户

D.标签客户

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第10题

按照客户特点,可以将流失客户划分的类型包括()

A.特殊导向型客户

B.服务导向型客户

C.消费导向型客户

D.产品导向型客户

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