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[多选题]

客户等级包括()。

A.金牌客户

B.银牌客户

C.铜牌客户

D.标准客户

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第1题

《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》将SLA服务等级分为()。

A.标准

B.铜牌

C.银牌

D.金牌

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第2题

跨境电子商务企业将客户的等级划分标准包括()。

A.一级:已成交客户、准客户

B.二级:有明确意向和兴趣的客户

C.三级:有明确意向客户

D.四级:无明确意向客户

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第3题

电力客户分为()。具体客户类型划分按照南方电网公司《重要客户等级划分标准》执行。

A.重要电力客户

B.特殊电力客户

C.普通电力客户

D.其他客户

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第4题

故障恢复时间要求自客户提出障碍申告时起,至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间:金牌级:<2小时;银牌级:≤4小时;铜牌级:≤6小时;标准级:≤8小时。()
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第5题

电信集团客户市场细分标准包括()

A.电信客户性质

B.电信客户要求

C.电信客户规模

D.电信客户地理位置

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第6题

我行法人客户按等级分为优良客户、()、限制客户和淘汰客户四个基本类别。

A.支持客户

B.一般客户

C.培育客户

D.调整客户

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第7题

反洗钱监管罚点,主要包括()

A.应调整为高风险客户未调整

B.未按规定对高风险客户采取强化措施

C.客户风险等级调整不及时

D.客户风险等级调整理由不充分、不合理

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第8题

集团客户定期巡检要求:金牌级客户巡检周期为()。

A.一个月

B.二个月

C.三个月

D.四个月

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第9题

大客户主要包括:重要电力客户、大用电量客户、高电压等级客户(35千伏以上)、()、对公司效益有重要影响的用电项目对供电有特殊要求的用电项目等各类客户。

A.高电压等级客户35千伏以上

B.高电压等级客户110千伏以上

C.对供电有特殊要求的用电项目

D.重大建设用电项目

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第10题

商业银行一般会考虑客户的基本条件包括()。

A.客户的个人金融资产数量

B.客户的家庭金融资产数量

C.客户的家庭组成情况

D.重要人士标准

E.客户的类型

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