天猫服务过程中，我们需要针对性服务的主要目的是？（)

A.A.业务流程外包(BPO)

B.B.做到随需而变

C.C.服务价格

D.D.供方的服务能力

A.客源

B.服务

C.销量

D.满意度

A.客户营销协议

B.客户满意度提升专项活动

C.客户发展营销活动(6/12个月)

D.客户服务活动

A.车务提醒

B.维修折扣

C.节假日问候关怀

D.服务回馈活动

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

A.零售客户利润率提升的百分点

B.营销人员年内参加培训的次数

C.客户对公司服务品牌的满意度

D.零售客户的心理状态

A.增强银行品牌效应

B.培养忠诚的客户，提升客户的忠诚度

C.提升理财师的财务水平和专业性

D.提升银行服务的品质和水平

A.等待客户的访问及咨询

B.增强客户关怀，保留老客户

C.吸引新客户，扩大市场占有率

D.提高客户满意度，培育客户忠诚