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[单选题]

建立客户联系的第四阶段为调整油品或(),找出客户的真正需要点,以更加个性化的营销方案满足客户的需求。

A.形象

B.策略

C.促销

D.服务

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第1题

在以市场为导向的客户服务理念下,电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程,实施整体营销服务。()
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第2题

推荐系统为客户推荐商品,自动完成个性化选择商品的过程,满足客户的个性化需求,推荐基于(),推测客户将来可能的购买行为。

A.客户的朋友

B.客户的个人信息

C.客户的兴趣爱好

D.客户过去的购买行为和购买记录

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第3题

以下哪项不是中银慧投的优势()

A.投资门槛低,10000元起点

B.服务全面,满足客户购买、追加、赎回、部分赎回等交易需求,并及时根据市场情况提供优化方案

C.专业性高,自动根据市场和客户需求,运用智能算法,以大类资产配置理念助力客户投资理财

D.体验更好,针对不同客户推荐最佳组合方案,凸显服务的个性化优势

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第4题

客户服务是通过与客户联系、接触,收集客户信息,了解客户需求,提供解决方案,解决客户存在的问题,满足客户需求,从而获得客户()

A.美誉度

B.满意度

C.知名度

D.忠诚度

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第5题

营业厅服务人员必须以为()中心、以()为目的,做到言谈举止文明得体、精神饱满专注热情

A.客户;产品销售

B.营销;业务营销

C.营销;客户需求

D.客户;客户满意

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第6题

交易营销是更加注重和客户建立并保持长期的联系,而关系营销着眼于产品或服务实际交易过程。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题

电信行业的精准营销中,个性化推荐基于什么为客户提供定制化的服务?()

A.客户画像

B.客户性格

C.客户终端

D.客户行为习惯

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第8题

装维服务产品化是在装维标准服务之外,根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求,以服务产品方式,为客户提供的装维上门服务。()
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第9题

以()为指导方向,科学制定提量措施,吸引客户进站加油,通过提升客户消费量促进积分沉淀。

A.公司政策

B.“一站一策”

C.营销话术

D.维持客户

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第10题

客户经理对客户营销信用卡时,需要具备一定营销技巧:建立信任关系、了解客户需求、处理客户异议。()
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