题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

故障处理及时率的计算方法是()。

A.故障处理及时率=未及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%

B.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/未及时处理的告警工单数×100%

C.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%

D.故障处理及时率=未及时处理的告警工单数/未及时处理的告警工单数×100%

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第1题

下列指标计算方法正确的是()。

A.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%(注:“交流输入停电告警工单”不纳入统计)

B.上站配合及时率=(约定时间内紧急上站+日常上站成功次数)/申请次数×100%

C.选APP使用率=工单在查询时间段派发且在查询时间段用手机APP回单的工单数量/查询时间段派单数量×100%

D.标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数

E.高等级服务月平均站址断电退服时长=本月高等级服务站址断电退服总时长/高等级服务站址总数

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第2题

故障考核不包括()。

A.故障工单处理及时率

B.故障重复率

C.硬件故障率

D.现场服务书的反馈意见

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第3题

月度区域站址维护质量指标故障工单处理及时率()。

A.≥100%

B.≥98%

C.≥95%

D.≥99%

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第4题

故障处理及时率定义为网管派发的OLT以下故障工单在规定的故障处理时限内完成的比例。()
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第5题

涉及协查方工单处理的指标有()。

A.24小时及时处理率

B.工单升级率

C.2小时及时反馈率

D.工单一次解决率

E.48小时及时回复率

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第6题

故障工单处理时长指的是?()

A.告警清除时间-告警发生时间

B.告警清除时间-派单时间

C.工单归档时间-派单时间

D.工单归档时间-告警发生时间

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第7题

订单处理及时率=及时响应提货通知单数/提货通知单总数*100%。()
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第8题

下列指标统计周期是月度的是()。

A.故障处理及时率

B.站址拆迁率

C.APP使用率

D.上站配合及时率

E.资源数据准确率

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第9题

故障维修及时率指标定义为,及时完成故障维修工单数与故障申告总工单受理量的比值其中指标标准,普通服务不低于()。

A.0.9

B.0.93

C.0.95

D.0.98

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第10题

故障处理及时率统计时间是()。

A.月度

B.季度

C.6个月

D.年度

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