下列指标统计周期是月度的是（)。

A.上站配合及时率

B.巡检合格率

C.故障处理及时率

D.APP使用率

E.平均站址断电退服时长

A.故障处理及时率

B.安全生产事故频次

C.资源数据准确率

D.APP使用率

E.维护人员信息及账号配置率

A.断电退服率

B.APP使用率

C.资源数据准确率

D.站址拆迁率

A.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%(注：“交流输入停电告警工单”不纳入统计)

B.上站配合及时率=(约定时间内紧急上站+日常上站成功次数)/申请次数×100%

C.选APP使用率=工单在查询时间段派发且在查询时间段用手机APP回单的工单数量/查询时间段派单数量×100%

D.标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数

E.高等级服务月平均站址断电退服时长=本月高等级服务站址断电退服总时长/高等级服务站址总数

A.≥100%

B.≥98%

C.≥95%

D.≥99%

A.月度

B.季度

C.6个月

D.年度

A.动环监控系统综合离线率

B.发电及时率

C.断电退服率

D.平均站址断电退服时长

E.站址拆迁率

A.及时率

B.准确率

C.完整率

D.规范性

A.语音服务或在线服务接通率

B.服务投诉率

C.客户数据上传完整率

D.客户数据上传及时率

E.客户表扬率

A.客户服务满意度

B.服务投诉率

C.有责投诉率

D.电子标签故障更换率