天猫客户拍下一个产品，但是没有付款，联系客服表示对商品不是很满意，不想要了，客服就直接帮客户关闭了订单，这样操作对吗？（)

A.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单

B.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单

C.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单

D.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号

A.直接帮客户修改订单，让客户付款

B.告知客户，店铺是不议价的，没有办法修改订单

C.直接不理会客户，爱买不买，客户又不是真正的上帝

D.让客户多买就修改，不多买的话就不给修改

A.客户咨询售后问题时，直接转接给售后客服

B.帮客户查询赠品时，回复稍等就没有下文了

C.客户发送“再见”后，客服直接关闭聊天窗口

D.客户发送“好的”，客服发送表情后关闭聊天窗口

A.直接让财务退款

B.联系客户，跟客户交流协商，修改原因为多拍/错拍/不想要以后再提交财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理

A.A.告知客户天猫店不能改价，对小雪表达抱歉，不能操作

B.B.让小雪好评后返现

C.C.告知小雪天猫不能改价，推荐再选购一款低价产品凑单

D.D.直接帮小雪减免一点

A.客服小白告知李湛可以自行取消退款，然后帮助正常发货

B.客服小白将李湛诉求告知售后，售后表示己申请退款仓库无法抓单，因而告知消费者做退款处理

C.客服小白答应消费者不退款继续发货，但没有跟管后做交接，导致了退款处理。但发现退教后，及时通知了消费者

D.客服小白告知申请退款无法直接发货，消费者可重新拍下付款，并帮助申请原订单的优惠

A.客户线上显示不能正常付款，客服提供二维码让客户扫一扫付款

B.客户线上显示订单异常无法付款，客服发送淘宝商品链接让客户付款

C.线上商品显示已经售完，客服发京东的链接让客户下单

D.线上商品显示已经售完，客服推荐店铺内其他商品链接