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[单选题]

以下关于工程维护员日常工作的描述,正确的是哪项()?

A.工程维护员每天对设施设备保修项目进行维修,并做好工程维修记录

B.对暂时无法解决的项目,工程维护员应做好记录,并写明原因,第二天尽快安排维修;

C.对暂时无法解决同时影响客人居住的情况,应向前厅经理/副理汇报给予客人换房;

D.工程维护员在检查酒店公共区域的设施设备是,发现黑灯应及时上报给客房经理

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第1题

以下关于客房服务员工程报修的处理描述,做法不恰当的是哪项()?

A.A.客房服务员在房间清洁完毕后,通知工程维护员更换电灯泡

B.B.工程维护员应在接到维修通知后立即回复并到达维修现场

C.C.住客房维修需由客房服务员陪同工程人员维修,直至维修结束

D.D.工程维修结束后,由报修人员验收,并在《工程维修日报表》上签名确认

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第2题

关于筹备期工程维护员的工作描述,正确的是哪项()?

A.A.筹备期工程维护员需按照公司标准在每个开关上贴上标签,并及时将施工中与施工图不符的部分反馈给店长;

B.B.筹备期工程维护员应做好酒店开业前,用电设备满负荷电的试验,其中各类供水供热系统的运转试验必须联系并配合专业检测公司做好检测,并备案.

C.C.酒店驻店专员需收集酒店安装物料的随机说明卡片、小说明书、保修卡等文件,记录存档并妥善保管,开业后移交工程维护员;

D.D.筹备期工程维护员需整理记录设备安装人员通信方式,维修保养单位名称地址等,方便酒店日后联系。

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第3题

下列关于客房工程维修(保养)房的描述,正确的是哪项()?

A.A.客房经理需根据《客房计划维修(保养)表》确定维保房,并及时通知前台更改房态

B.B.工程维护员应检查维保房的设施设备是否完好且正常运作,维保房保养结束后,应填写《客房计划维修(保养)表》

C.C.维修(保养)房由客房经理验收并签字确认,验收不合格应及时补修

D.D.所有选项皆是

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第4题

以下关于维修保养客房的操作,描述不正确的是哪项()?

A.A.工程维护员维修保养房间的工作需得到客房经理的认可方能进行

B.B.工程维护员按计划实施客房维修保养,至少半年维保所有客房一遍

C.C.房间的维修保养工期超过一天的维修,必须得到运营经理的同意方可实施

D.D.客房保养时应从“补修不更新”的原则出发,降低成本费用

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第5题

为住客房客人项目维修,是工程维修员的日常重要工作,以下描述不正确的是哪项()?

A.A.住客房维修必须由客房服务员陪同进行维修,工程维修员不得独自进入房间维修

B.B.工程维修员维修期间不得挪动客人的物品或与维修无关的任何物品

C.C.若遇客人在房间,由客房经理对客人进行招呼问候,维修员则迅速完成修理

D.D.维修完毕,工程维修人员需向客人道别,并对因维修而引起客人的不便表示歉意

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第6题

根据客房经理的岗位工作内容要求,下列描述不正确的是哪项()?

A.A.根据“黑匣子管理”要求,制定客房及公共区域设施设备维护保养计划,并督导工程维护员按计划实施

B.B.客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划,并交运营经理审核

C.C.客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训,完成员工质量考核评估,并做好相关记录

D.D.每日抽查工作间布草和工作车上易耗品,填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核

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第7题

客房服务员向工程维护员报修工程时,不需要详细描述的是哪项()?

A.A.维修地点

B.B.设备名称

C.C.故障情况

D.D.服务员姓名

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第8题

下列关于酒店工程维护员对消防水泵进行解体检修的频次描述正确的是哪项()?

A.A.半年

B.B.一年

C.C.两年

D.D.一季度

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第9题

下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中,理解正确的是哪项?()(1)客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修(2)维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入(3)住客房需要维修时,需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间(4)报修项目维修后,由客房服务员负责检查并清洁

A.A.(1)(2)

B.B.(2)(3)

C.C.(1)(3)

D.D.(2)(4)

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第10题

在酒店客房维修协作工作中,以下操作错误的是哪项()?

A.A.前台日班服务员接到客人报修电话时,应第一时间通报工程维护员前往维修;

B.B.如报修项目无法修复,客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上,并报告客房经理;

C.C.维修住客房时,需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间;

D.D.报修项目维修完毕后,由报修的客房服务员负责验收与清洁。

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