A.客房经理需根据《客房计划维修(保养)表》确定维保房，并及时通知前台更改房态
B.工程维护员应检查维保房的设施设备是否完好且正常运作，维保房保养结束后，应填写《客房计划维修(保养)表》
C.维修(保养)房由客房经理验收并签字确认，验收不合格应及时补修
D.所有选项皆是
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第1题
A.A.工程维护员维修保养房间的工作需得到客房经理的认可方能进行
B.B.工程维护员按计划实施客房维修保养，至少半年维保所有客房一遍
C.C.房间的维修保养工期超过一天的维修，必须得到运营经理的同意方可实施
D.D.客房保养时应从“补修不更新”的原则出发，降低成本费用
第2题
A.A.《客房房态表》应符合公司标准版本，酒店可通过中央采购或自行印制使用;
B.B.客房经理/领班分别于每天10：00和16：00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对;
C.C.《客房房态表》与PMS系统存在差异时，前厅经理/副理应及时核查，写明差异情况，交运营经理审核签字;
D.D.《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字，前台存档，以备查询。
第3题
A.A.客房每天10：00和17：00上交《房态表》给前厅经理/副理
B.B.房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字
C.C.前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录
D.D.前厅经理/副理对房态差异做出及时处理
第5题
A.A.前厅经理/副理、运营经理
B.B.客房经理、运营经理
C.C.客房经理、前厅经理/副理
D.D.前厅经理/副理、店长
第6题
A.A.根据“黑匣子管理”要求，制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施
B.B.客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划，并交运营经理审核
C.C.客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录
D.D.每日抽查工作间布草和工作车上易耗品，填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核
第7题
A.A.请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房
B.B.预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房
C.C.请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房
D.D.请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房
第8题
A.A.检查维修结果，并签字确认。
B.B.及时做好客房的清洁跟进工作。
C.C.将维修结果及时报告前台，并做好记录。
D.D.请客房领班或经理检查房间，以便及时恢复房态。
第9题
A.A.含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求
B.B.协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划
C.C.做好员工在岗培训与督导
D.D.协助客房经理完成客房基础管理
第10题
A.A.所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理”
B.B.85间房以上酒店配备1位“前厅副理”
C.C.85间房以上酒店配备1位“销售经理”
D.D.“97间-144”间客房配备2名客房领班。
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