题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客在选购商品时，通过比较往往将（)最大的产品作为优先选购的对象？

A.顾客购买总价值

B.顾客购买总成本

C.顾客让渡价值

D.顾客购买总价值与顾客购买总成本之和

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

客户在购买产品或服务时，从总价值和总成本两个方面进行比较，即客户让渡价值最大的产品作为优先购选的对象。（）

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第2题

客户价值理论是顾客关系管理的理论基础，“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的（)。

A.产品价值

B.客户价值理论

C.服务价值

D.差额

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第3题

商品的陈列应注意以顾客为中心，让顾客在选购商品时易看、（)、易选。

A.易读

B.不易摸

C.易摸

D.不易读

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第4题

顾客让渡价值是指顾客购买某商品花费费用与该商品能够给顾客带来收益之间的差额。（)

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第5题

选购商品比方便商品的价值高、（)、挑选性强、顾客对商品了解不足，选购这些商品时顾客希望获得更多选择机会。

A.花式多

B.品牌多

C.需求弹性较大

D.功能多

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第6题

导购可以给予顾客的资源中，哪一个其实并不是顾客最需要的（)。

A.礼品

B.选购商品的方法

C.产品知识

D.行业知识

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第7题

顾客总成本就是指顾客为购买某一产品或服务所支付的货币资金。（)

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第8题

（)是指顾客在购买过程中获得的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。

A.产品价值

B.客户价值理论

C.顾客总价值

D.服务价值

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第9题

当一个顾客考虑一个产品或服务时，他或她将选择任何一个可交付最高________的产品或服务。

A.顾客让渡价值

B.顾客感知成本

C.顾客盈利能力分析

D.顾客资产

E.顾客终身价值

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第10题

在介绍商品时，应该第一时间让顾客接触商品，下列说法不正确的是（）

A.让顾客去感受

B.让顾客去看

C.让顾客去试用

D.让顾客隔着包装看

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