题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
行为礼仪方面，关于眼神距离的说法，正确的是（）
A.商务关系：注视对方面部鼻眼小三角
B.社交关系：注视对方面部唇眼大三角
C.亲密关系：注视对方头肩大三角
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答案
A、商务关系：注视对方面部鼻眼小三角
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A.站立
B.行走
C.眼神
D.就座
E.手势
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第3题
会务员礼仪对指引服务标准要求，下列描述正确的是（）
A.五指并拢，指尖指向被指示的方向（物品），指尖高度不过肩
B.手掌与前臂成一条直 线，掌心朝上约45度
C.以胳膊的屈伸度表达指示距离的远近
D.注意与客户的眼神交流
第4题
沟通的说法，哪些是正确的（)？
A.沟通时，眼神交流很重要，所以80%的时间应该关注对方，与其有眼神交流
B.沟通距离很重要，我们与客户的沟通距离属于社交距离
C.关于眼睛的关注区域，有一句顺口溜:生看倒三角、熟看小三角、半生不熟大三角
D.肢体语言对沟通
第5题
关于柜面人员微笑亲和礼仪，以下说法正确的是（）
A．接待客户应亲和友善且面带微笑，微笑时目光注视对方注视区（双眼和鼻尖之间的三角部位），可以上下打量的眼神观察客户B．禁止冷笑、讥笑，对客户紧绷着脸，萎靡不振或爱理不理C．柜面的三度笑 3米之内见到客人,一度笑:注视客户,嘴角轻微上扬； 2米之内见到客户,打招呼,二度笑:，可以大笑，嘴角大幅上扬,露齿； 1米之内见到客户,三度笑:亲切大方、发出声音
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第8题
下列关于仪态方面说法错误的是（）
A、递笔、剪刀等物品时，应把尖锐部分握在手心里，单手递给客户
B、递名片时要双手递上，名片上的字面向客户
C、和客户讲话时，应专注于客户，绝对不能低头写字或翻看电脑和手机
D、回应客户需求时，眼神关注、适时点头、回答及时、切题、简洁明了，态度诚恳，适时记录
第9题
关于身体距离下面正确的说法有（）
A.50CM以内是亲密空间，一般属于夫妻和情侣交往的空间
B.50CM到1.2米的范围适合一般社交
C.礼仪距离为1.2到4米的范围
D.公共距离是指4米以外
第10题
个人素质和企业形象有着密切的联系，职场礼仪的说法是，企业取胜不是产品、不是服务，而是形象，称之为IS—企业形象可识别系统,的三个方面，他包括三个方面的内容是：（)
A.理念、行为、视觉
B.行为、视觉、形象
C.理念、视觉、行业
D.素质、行为、理念
