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[判断题]

在和客户交谈中应该多赞美，少抱怨，不责怪;态度诚实;多用礼貌用语。（)

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更多“在和客户交谈中应该多赞美，少抱怨，不责怪;态度诚实;多用礼貌…”相关的问题

第1题

电话拜访时应该做到？（)

A.使用礼貌用语和标准用语

B.在通话过程中，注意调整自己的情绪，始终保持良好的心态和亲切的态度

C.多倾听、多用肯定的词语回应客户

D.耐心解释,热情周到

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第2题

在与客户交谈过程中，为礼貌起见，要多用“您”字来询问客户。（)

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第3题

在工作交往中，要勤用礼貌用语。（)

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第4题

礼貌用语的使用更容易拉近与客户之间的距离。（)

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第5题

装维人员在使用规范服务用语时应注意（)问题。

A.善于赞美与感谢

B.不乱用术语

C.避免使用否定语

D.多用肯定语

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第6题

交谈中的敬语，也称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，多使用敬语，还可体现出一个人的文化修养。（)

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第7题

我们在向客户讲方案时，应该多用长句以显示自己的专业。（)

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第8题

面对交谈对象，我们要善于赞美别人。（)

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第9题

销售顾问应该礼貌地向客户指出竞争对手的弱点。（)

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第10题

上门服务中自我介绍的过程中，要出示工作证，使用礼貌用语，并说明来意。（)

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