题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
使组织面临公共关系危机的情况的原因不包括（)。
A.组织自身行为不当
B.新闻界过分关注
C.突发事件
D.失实报道
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A.公共关系观念
B.公共关系状态
C.公共关系行为
D.公共关系舆论
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第3题
企业为了实现公共关系目标，与公共关系日常活动相对的，围绕某一明确主题,邀请新闻界人士和社会公众集中参加，充分利用各种传播媒介而开展的一种专门活动是（)。
A.公共关系综合活动
B.公共关系专题活动
C.公共关系危机管理
D.公共关系策划活动
第4题
关于投诉，正确的说法包括（)。
A.投诉可能有严重的或一般的情况，应识别并根据可能的损害程度分级
B.投诉之前的程度为“抱怨”
C.顾客向媒体、政府部门、消费者组织等反映，为投诉的较严重形式，可称为突发事件、危机事件，如处理不当则可能对组织造成损害
D.对“抱怨”可以置之不理
第9题
以标准普尔公司的债券信用评级为例，下列哪个评级的信用等级最高？A：AB：AAC：BBD：CC
以标准普尔公司的债券信用评级为例，下列哪个评级的信用等级最高？
A：A
B：AA
C：BB
D：CC
第10题
根据法人金融机构的评分及本办法规定的特定情形，中国人民银行及其分支机构对法人金融机构实施分类管理，分为A（AAA、AA、A)、B（BBB、BB、B)、C（CCC、CC、C)、D共4类10级（）
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