题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
银行业金融机构应当充分运用（）等方式，及时有效解决与金融消费者之间的金融消费争议
A.自行和解
B.外部调解
C.仲裁
D.诉讼
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A.先向金融监管部门举报
B.先向银行、支付机构投诉
C.先向公安机关报案
D.先向人民法院起诉
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第3题
金融消费者在办理国库业务过程中与银行业金融机构发生金融权益争议的，通过（)途径解决。
A.向该金融机构的上级机构投诉，由其上级机构处理
B.向人民法院提起诉讼
C.向人民银行国库部门投诉
D.其他合法途径
第4题
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（)。
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向有关行政部门申诉
E.向公安机关报案
第5题
金融消费者与金融机构产生争议时，原则上先向金融机构投诉。金融消费者认为金融机构处理结果不合理或金融机构不予受理的，可向（)中国人民银行分支机构进行投诉。
A.金融机构住所地
B.金融消费者居住地
C.争议发生地
D.合同签订地
第6题
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决？（)
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门申诉
D.根据与经营者达成的仲裁协议向仲裁机构仲裁
E.向人民法院提起诉讼
第7题
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列哪些途径解决。（）
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
C.向有关行政部门投诉
D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
E.向人民法院提起诉讼
第8题
大学生如果发生消费者权益争议的，可以通过（)途径解决。
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉
C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向人民法院提起诉讼
