下列选项属于预订员工作任务的是（)。

A.A.控制预订保留时间，过晚的预订请客人预付押金

B.B.清晰复述客人预订，确保信息准确;复查电脑输入的预订信息，确保录入准确

C.C.及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消

D.D.所有选项皆是

A.填写订房单→填写预订记录簿→电脑录入信息→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数

B.在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿→填写订房单→电脑录入信息

C.填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→电脑录入信息→填写预订记录簿

D.电脑录入信息→填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿

A.A.前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚

B.B.询问客人是否为本人入住，若为代理预订须记录入住人姓名和电话，预订人的不用留

C.C.前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间

D.D.前台服务员应专心聆听客人需求，放下电话后再填写《散客预订单》

A.重新预订

B.马上追究预订员的责任

C.核查预抵店客人名单

D.核查已离店客人名单

A.预订员在受理客人预订之后，未将客人预订资料录入电脑

B.饭店收到客人书面预订时，因无对方通讯地址，饭店无法告知已客满的情况

C.客人未收到饭店书面确认

D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.询问客人的预住天数

D.询问客人的其他要求

A.A.随时准确了解和掌握客房状态、价格等信息

B.B.积极有效地推销客房及服务项目

C.C.随时熟知当班预订状况，及时接受预定，确保酒店出租率和收益最大化

D.D.所有选项皆是

A.便于查找客人姓名

B.便于掌握预计入住客人数量

C.便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量，便于掌握预计入住客人数量

D.便于掌握预计入住所用房间数量

A.便于查找客人姓名

B.便于掌握预计入住客人数量

C.便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量，便于掌握预计入住客人数量

D.便于掌握预计入住所用房间数量