对于客户通过其它渠道反映的各类需求，各级服务人员也应高度重视、认真办理，坚决杜绝客户因需求得不到响应或沟通解释不到位再次向95598反映甚至投诉的情况。（）

A.长期培养

B.重点接触

C.保持一般性沟通

D.定期了解需求

A.用电客户

B.需求响应聚合商

C.需求晌应服务管理者

D.电能供应商

A.直接给客户做决定

B.通过观察客户的外在特征和家庭环境进行初步判断

C.通过提问了解客户的基本情况

D.通过对客户的进一步沟通熟悉来验证判断需求

A.需求沟通-物料准备-客户确认-物料上线-确定监控方式

B.需求沟通-物料准备-客户确认-确定监控方式-物料上线

C.需求沟通-确定监控方式-物料准备-客户确认-物料上线

D.需求沟通-客户确认-物料准备-物料上线-确定监控方式

A.竞争对手是否知道该需求

B.竞争对手通过何种渠道获取该需求信息

C.竞争对手哪些人拜访过客户

D.客户的采购方式

A.长期培养

B.重点跟踪

C.保持一般性沟通

D.不断了解客户需求

A.满足需求

B.挖掘客户更深层次的需求

C.引导

D.放大甚至创造需求