"关键印象"就是当客户需要帮助，管家在您身边。（)

销售顾问就是帮助客户正确决策的职业化销售服务人员。（)

管家带客户玩就是要根据客户的共同爱好、习惯，组建多类型的圈子，以圈子、活动的形式带客户玩，带客户玩的目的是为了发现客户需求和营销。（)

所谓品牌印象，就是顾客对某个品牌的印象。（)

当客户犹豫不决时，坐席可以主动引导客户，告知客户，犹豫期退保无损失，您可以先投保，不满意在退掉。（)

CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求说法正确吗？（)

客户app内预约看房，管家需5分钟之内与其取得联系（）

在与客户交谈过程中，为礼貌起见，要多用“您”字来询问客户。（)

当一个客户或潜在客户在面前时，理财师首先要做的是了解客户，了解客户的过程也就是向客户推销理财产品的过程。（)

在礼貌用语上面，征询语包括“需要我帮助吗？”/“有什么可以帮助您？”/“我可以帮忙吗？”/“请问您办理什么业务？”/“我的解释您满意吗？”。（)

KYT活动应尽可能采用与工作内容相关的图画进行训练，以加深员工印象，挖掘出身边的安全隐患。（)