题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
以下运用沟通技巧正确的一项是（)
A“你没有把这个表格做好”
B“这其实不关我的事。”
C“我看出这是因为沟通上出了问题”
D“你从来都做的不对”
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A.不行、不知道、不清楚、不懂、没办法、不关我的事
B.你找我们领导吧，你找商家去，你打电话给厂家吧
C.你投诉吧,不能这样安装，出了问题你自己负责
D.这个型号便宜，性能就这样，一分价钱一分货
E.不愿意要你退了吧，你只能换一台试试看
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第2题
护士：“早上好，王小姐!昨天晚上睡得好吗？”患者：“护士，我昨天整个晚上都没有合眼，一想到我的病，心理总是不踏实。”护士：“奥，王小姐，其实，你的病没有什么大问题，用不了几天，你就会平安出院的。”此次护患沟通护士最缺乏什么技巧()。
A.开场技巧
B.移情技巧
C.沉默技巧
D.安慰技巧
E.提问技巧
第3题
一位病人讲话明显不符合逻辑关系，他问护士是否理解他所讲的话。此时护士最好的回答是（)
A.“为什么我们不等到以后再来讨论这个问题”
B.“你现在不理智，我不想与你谈这个问题”
C.“是的，我理解你的意思”
D.“我很想知道你说的什么，但我现在理解不了你的意思”
E.“不，我不理解你是什么意思”
第5题
2001年世界小姐总决赛，主持人问厄瓜多尔小姐：“如果让你离开男朋友而成为世界小姐，你会怎样选择？”厄瓜多尔小姐回答说：“这很好解决，因为我现在还没有男朋友。”全场哄堂大笑。厄瓜多尔小姐运用的语言技巧是（)。
A.A.借此说彼
B.B.隐晦曲折
C.C.避实就虚
D.D.情绪转移
第6题
根据绩效沟通的基本原理，以下经理绩效面谈的内容，正确的是：（)
A.A.经理：“我一会还要开会，只有十分钟空闲时间，我们抽空做个绩效面谈。”
B.B.经理：“小李，最近半个月，你连续两次迟到，能解释一下原因吗？”
C.C.经理：“你这个人太不容易沟通了，你就不应该来我们这里工作。”
D.D.经理：“小张，你这个月的表现太糟糕了，你有什么想法吗？”
第8题
护士对抑郁症病人进行健康教育，病人表现不耐烦，护士最佳反应是（）
A.“你该认真听讲，不然你的病会更重的”
B.“如果你不想听，我陪您坐一会吧”
C.“你这样孤独对你没有好处，这是为你好”
D.“不听可不行，护士长会过来检查的”
E.“不想听也可以，我把宣传材料放在这里，您一会自己看吧”
第9题
《庄子·逍遥游》记载了一段故事：尧准备把天下让给许由，许由回答说：你已经把天下治理好了，让我代替你，难道我贪图名声吗？回去当你的君王吧，天下对我来说无用。我听人说，“庖人虽不治庖，尸祝不越樽俎而代之矣”!这个故事反映了庄子()。：
A.不喜欢尧这个人
B.鄙弃名利
C.很尊重尧这个人
D.不愿从政
第10题
客户：这件事完全是你的责任，我觉得你非常不称职!我现在要见你们的经理，把你开除掉!这是哪种类型的客户？（)
A.A.喋喋不休的客户
B.B.古怪的客户
C.C.霸道的客户
D.D.爱争辩的客户
