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[判断题]

托盘置于身体前面，高度在腰部的位置，不要超过旅客的视线，以免旅客不舒服。（)

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第1题

使用托盘为旅客发放物品时，应注意为左侧旅客使用左手提供物品，为右侧旅客使用右手提供物品，避免阻挡旅客观察托盘上物品的视线。（)

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第2题

工作人员不要过分照顾特殊旅客，把他们当成完全无自理能力的人，否则会伤害旅客的自尊心。（)

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第3题

回收杂物时，使用大托盘或小托盘。回收前需与旅客有语言的确认后再拿取杂物。（)

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第4题

旅客座椅失火时，首先转移失火区域的旅客到安全位置。（)

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第5题

下列关于老年旅客描述正确的是（)

A.虽然身体并未患病，但在航空旅行中需要特殊照顾或服务的旅客，可作为特殊旅客处理，给予特殊服务

B.超过一定的年龄，虽然身体并未患病，可作为特殊旅客处理，给予特殊服务

C.超过一定的年龄，虽然身体并未患病，但在航空旅行中需要特殊照顾或服务的旅客，可作为特殊旅客处理，给予特殊服务

D.超过一定的年龄，虽然身体并未患病，但在航空旅行中需要特殊照顾或服务的旅客

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第6题

《铁路旅客运输办理细则》持学生票的旅客超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收全价。（)

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第7题

承运人没有义务对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。（)

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第8题

软水机调试后需加专用盐，建议加至盐箱1/2处以上位置，不要超过盐阀高度。（)

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第9题

因车站原因，造成旅客直接经济损失的，要求赔偿时最多不超过旅客购车票价款的50%。（)

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第10题

为方便旅客旅行，每名旅客可携带不超过200毫升的空气清新剂、发胶等自喷压力容器。（)

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