题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

上门距离过远、安装或维修难度过高、告知用户后可拒绝为提供服务。（)

判断题，请选择你认为正确的答案：

对错

提交

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“上门距离过远、安装或维修难度过高、告知用户后可拒绝为提供服务…”相关的问题

第1题

上门服务过程中，如用户不认可收费标准，可拒绝为用户提供服务。（)

点击查看答案

第2题

智慧屏上门服务供应商应从消费者体验出发,严格遵循上门服务过程各环节规范要求。通过规范操作,为用户提供从预约、上门、安装维修至服务结束全流程优质的服务体验。（)

点击查看答案

第3题

用户投诉机顶盒无法从U盘安装应用软件,接到投诉后需要维护人员上门维修机顶盒。（)

点击查看答案

第4题

用户购买海尔智能马桶盖，安装时发现无电源，服务兵告知用户联系电工接电。（)

点击查看答案

第5题

为用户安装宽带、IPTV或电话业务，如果能一次上门新装成功，就能（)

A.提升用户感知

B.节省多次上门的人力成本

C.更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程

D.减少维修压力

点击查看答案

第6题

上门故障维修后，检查用户光猫贴，老的需要更换为新的光猫贴，指导用户如何重启光猫、路由器。（)

点击查看答案

第7题

根据智慧家庭科技公司要求,智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试时，默认包括终端设备改造取电、WiFi设备、网络电缆等延伸服务（)

点击查看答案

第8题

装维未能在预约时间内上门维修，应如何处理（)

A.上门修复故障后再与用户解释未按时上门处理的原因

B.提前电话告知，上门修复故障后再次解释未按时上门处理的原因

C.让用户继续等着

D.工单先行报结，明天再处理

点击查看答案

第9题

装维上门修障时对人为损坏的电信终端、快接头、水晶头等故障，应如何处理？（)

A.免费维修

B.告知用户自己维修

C.装维不处理

D.通过增值服务进行维修

点击查看答案

第10题

上门收送款业务中，签订上门收送款服务协议的同时，还应与客户签署《客户告知书》（一式两联)（)

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信