在处理客户的投诉时，掌握客户投诉的原则是非常必要的，因此客户投诉处理的根本是（)。

A.积极面对

B.迅速处理

C.以诚相待

D.换位思考

A.首问责任制原则

B.透明公开、及时规范原则

C.信息保密原则

D.先安抚后处理原则

A.先答应客户的请求，再做处理

B.及时道歉，安抚客户情绪

C.认真耐心的听取投诉并记录细节

D.积极回应，及时做出解释

A.为客户投诉提供便利

B.迅速有效处理投诉

C.给客户讲道理

D.以上都对

A.先外后内原则

B.回避原则

C.特殊消费者投诉优先处理原则

D.首问责任制原则

A.首问责任制原则

B.先外后内原则

C.信息披露原则

D.信息保密原则

A.A.公平公正

B.B.客户投诉处理管理要求

C.C.运营服务规程

D.D.客户优先