客户提出从我行取出的现金中夹有假币时，有权要求我行通过冠字号码查询判断假币是否由我行付出。（)

A.根据查询结果判定为本行付出的，可向有鉴定权的机构进行鉴定

B.当出现客户投诉本行有关假币方面的纠纷时，营业机构人员应做好解释安抚工作，在冠字号码管理子系统查询冠字号码，确认假币是否由本行付出

C.如假币已被其他金融机构收缴或公安机关没收，受理机构应取得客户持有的“假币收缴凭证”或“假币没收收据”后予以赔付

D.如确属假币的，受理机构应收回并全额赔付;如确属真币的，完整券及残损券均需由受理机构全额退还客户