题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户说他寄了4件货，但系统只显示2件，收方客户也就只收到了2件。客户快件是由前台寄出的，现在投诉另2件货不见了，发什么工单（）
A.全部遗失
B.部分遗失
C.外包装无损
D.外包装破损
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答案
B、部分遗失
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A.坐席下发
B.坐席下发
C.坐席下发
D.坐席下发
更多“客户说他寄了4件货，但系统只显示2件，收方客户也就只收到了2…”相关的问题
第1题
寄件人（散户）来电表示2月份寄了一份邮件，当时问揽收员索要发票，但揽收员说没有带下次给客户，但现在几个月过去了都还没有拿给客户，客户对此非常不满，要求收寄部门尽快提供发票，否则客户要去国家局投诉，以下处理正确的是（）
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第4题
为了提供快速准确的服务，PrestoCleaner公司安装了一个新的电脑系统。不久，公司总裁赛维克立先生
(J.W.Sewickley)就收到了一封客户寄来的投诉信。该客户一直对Presto的服务十分满意。但新的计算机系统却给他造成了很不愉快的经历。该客户投诉说，因为PrestoCleaner弄丢了他的订单，所以他不得不购买四件新的衬衣，用来替换丢失的订单。可是，几个星期后，订单又找到了，而且他还要再付一次钱!之后，他试图登记投诉，并希望获得衬衣和清理费用的赔偿，但过了很久，他才收到总部的答复——总算是收到了。在信件结尾处，该客户要求公司全额赔偿丢失订单清理费，以及四件新衬衫的费用，并作出令人满意的道歉。为了进一步了解该事件，赛维克立先生找到了客户投诉经理保罗·霍夫纳(PaulHoffner)。霍夫纳先生表示说，公司的确出了差错，但他们已经竭尽所能让该客户满意，其中包括在工厂内开展了两次搜寻工作。霍夫纳先生声称，该客户不停地打电话，以至于他还没来得及回复上一个电话，下一个电话又到了。而且，他认为该客户的要求太过分。为什么PrestoCleaner要因为客户的指责，向其提供过高的赔偿？最后，他提出，PrestoCleaner是否有必要维持所有客户。根据上述案例，阐述你从该案例中得到的经验与启示。
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第6题
店铺在种菜的时候，该如何设置避免被客户捡漏？（)
A.设置促销时设置两件专享，最多购买4件，并熊大设置手Q端专享后再开活动
B.设置促销时设置两件专享，最多购买4件，刷的时候打开活动后再设置手Q端专享
C.设置促销时设置两件专享，最多购买2件，并熊大设置pc端专享后再开活动
D.设置促销时设置两件专享，最多购买4件，并熊大设置app端专享后再开活动
第7题
客户来电要求上门揽收，但是来电时间揽收员已截止上门取件，后续客户表示不寄了，通话正常结束，坐席应如何留痕（）
A.留痕类型:揽收-客户原因
B.留痕类型:揽收-催/改/撤单
C.留痕类型:超服务时限
D.留痕类型:其他-速递
