A.保持电梯四壁、地面清洁，无烟头，纸屑杂物或水迹等
B.发现梯内有污迹随时清扫干净，注意在客人较少时清洁。
C.每天一次清洁时，需吸干净电梯内墙边角处及电梯门轨处的沙尘。
D.所有选项皆对
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第1题
A.A.随时对玻璃门窗的浮尘，指印脏渍进行擦拭
B.B.保持地面无烟头、无杂物、无纸屑。
C.C.夜间定期对店门口庭院与地毯冲洗
D.D.所有选项皆对
第2题
A.A.专人专用，服务员应妥善保管自己的清洁工具，概不外借
B.B.下班前将工具清洁干净并晾干，为次日的清洁工作做好必要的准备
C.C.清洁好的工具应按标准放回原位置，方便拿取
D.D.使用中应随时注意保持工具的清洁，防止出现因工具过脏而造成清洁质量下降的情况
第3题
B.楼层服务员根据制定的单项清洁项目和安排的大清洁房间，完成每天的计划卫生清扫，单项清洁客房经理每日必查、大清洁项目抽查
C.制定计划卫生项目时需注意大清洁项目的确定，剩余项目即为单项清洁，单项清洁项目需注意清洁周期
D.做好计划卫生后，服务员须在《计划卫生实施记录表》上填写完成的清洁项目;“单项清洁”中如遇“请勿打扰”未能清洁的房间，暂不用填写，补清洁完成后再将清洁日期登记在表格中
第4题
A.A.酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下，由酒店公共区域服务员负责清扫;
B.B.公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行，且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;
C.C.公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人，需征询客人的意见，征得客人同意后继续清扫直至完成工作
D.D.公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况，烟缸内的烟头超过三个，需要及时更换烟缸。
第5题
A.A.领取当日客房清扫工作任务后，客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排，但下班前必须上报客房经理并写明原因
B.B.客房服务员到楼层后，应根据退房情况和客人需求，按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作
C.C.干净的空房，连续两三天没有客人入住，除了擦尘工作，客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁
D.D.客房服务员在清洁客房卫生时，接到客人的送物需求，应该告知前台请其他同事帮忙，需注意对讲机用语的礼貌和规范
第7题
A.A.先清洁好房间，最后才能清洁卫生间
B.B.清洁房间时如果有客人时，就不用做单项清洁了
C.C.清洁OD房时，不需要更换床单
D.D.应先把房间的家具都擦拭完毕，再分别擦拭电器等部位
第8题
A.A.客房经理应根据酒店出租率情况，做好每天的大清洁项目的安排，确保清洁项目的彻底执行
B.B.计划卫生项目清洁完毕后应由服务员现行进行自查，大清洁由客房经理进行抽查。
C.C.客房经理根据《客房项目保洁周期表》，合理制定计划卫生项目
D.D.制定计划卫生项目时需注意大清洁项目的确定，剩余项目即为单项清洁，单项清洁项目需注意清洁周期
第10题
A.在污染区应遵循“标准预防”的原则
B.在清洁区穿戴的个人防护用品可以交叉使用
C.在污染区根据实际工作需求可选穿隔离衣
D.在清洁区应穿工作服、工作鞋，并保持手卫生
E.在清洁区可根据实际工作需要戴帽和手套
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