题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
总体来说，商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（)，由其指派专人取送传真。
A.客房部
B.饭店代表
C.礼宾问讯处
D.大堂副理
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A.客房部
B.饭店代表
C.礼宾问讯处
D.大堂副理
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第4题
对于饭店来说，接受传真订房的工作程序是收到电报、传真或电传后，应该及时打上时间记号——查询预订预报表或订房控制簿——如果有则按规定填写预订单——（)。
A.通知销售部
B.将传真或函件的原件存档
C.电话通知客人
D.确定客人房间号
第5题
以下关于酒店提供开门服务时的操作，不正确的是哪项（)？
A.A.为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;
B.B.前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)
C.C.客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;
D.D.客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。
第6题
在代为他人转交物品给住店客人时，下列做法正确的是（)。
A.对于已离开饭店的住客，饭店一律不接收物品转交
B.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下
C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人
D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理
第7题
根据携程“预付订单”的相关操作说明要求，下列描述错误的是哪项（)？
A.A.预付订单的价格为销售底价(即：底价=门市价95折-17.5%的咨询费)，酒店需对宾客房价保密
B.B.酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知，在月结时，携程支付预定房间数的首日房费。
C.C.若预付订单的客人延住，前台员工婉转的告知客人联系携程，酒店以携程的延住传真为准，不得自行操作延住。
D.D.预付订单与携程结算为月结形式，酒店在每月结算咨询费时，可抵扣相关预付订单费用。
第9题
前台在为客人提供商务服务时，不符合收费标准的是哪项（)？
A.A.复印和打印资料5张以内免费，从第6张起每张收取1元
B.B.客人可免费商务中心上网
C.C.收取传真：每张2元
D.D.发送传真：市内和国内每张2元;国际每张10元(国内每张3元)
