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[判断题]
商场开通礼品包装收费库区，顾客未达免费礼品包装条件的，在征得顾客同意后，按《顾客礼品包装收费标准》收取费用。（)
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A.供应商
B.银行
C.商场员工
D.顾客
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第7题
客服中心接到顾客或员工拾获现金后操作正确做法有（)
A.按《顾客遗留物品登记本》规范登记
B.无人认领后及时录入“交款单”
C.将款项交收银台入“非销货款”库区，开具收款收据并登记留存
D.包装规格、扣费标准
第9题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：不按国家有关部门、总公司、路局统一公布的收费项目、收费条件和收费标准收取费用的，属于（)问题。
A.乱收费乱加价类
B.违规经营类
C.勒卡索要类
D.违规贩运类
第10题
什么情况下客服审核服务单时可以选择“客户放弃”选项（)
A.该服务单不符合店铺退换货要求
B.该服务单提供的信息不全，需要让顾客重新补充信息
C.和顾客协商好，已经帮助顾客解决问题，征得顾客同意
D.无法联系申请该服务单的顾客，无法核实信息
