题目内容
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[单选题]
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：不按国家有关部门、总公司、路局统一公布的收费项目、收费条件和收费标准收取费用的，属于（)问题。
A.乱收费乱加价类
B.违规经营类
C.勒卡索要类
D.违规贩运类
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A.乱收费乱加价类
B.违规经营类
C.勒卡索要类
D.违规贩运类
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第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：段生产指挥中心负责接收路局客服中心转旅客投诉和表扬工单，按照流程转报（)和（)，并汇报（)
A.科长
B.相关车队
C.乘务科
D.分管领导
第7题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：路局客运处、段接到相关单位提出的重新认定申请后应及时组织相关专业人员进行重新认定，并在（)工作日内回复相关车队。
A.二个
B.三个
C.四个
D.五个
第8题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：责任发生5名以上旅客食物中毒，属于什么问题？（)
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
第10题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：对客运服务质量工作的奖惩，应坚持（)、（)（)的原则。
A.实事求是、客观公正
B.尊重事实、奖惩并举
C.正确定性、依规处置
D.明确责任、对规对标
