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[单选题]

在商场与顾客的关系中,商场的主要公众是()。

A.供应商

B.银行

C.商场员工

D.顾客

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第1题

顾客甲在某商场闲逛时因地板湿滑摔跤导致骨折,甲的治疗费由谁承担?()

A.某商场

B.甲本人

C.甲、商场各负担一半

D.清洁工

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第2题

在商场,有的员工遇到穿着整洁、打扮入时的顾客就以礼相待、热情相迎,而遇到穿着土气、不修边幅的顾客,或是上了年纪的顾客,在回答提问时就不耐烦,甚至恶语伤人。这是员工缺乏()的具体表现。

A.法律意识

B.顾客意识

C.平等待人意识

D.盲目排外

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第3题

使顾客再次购买某种商品,或再度光顾某家商场比较好的销售促销方式可以采用()。

A.发放样品

B.赠送优惠券

C.抽奖

D.集点优惠

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第4题

2021年10月21日顾客小苹果使用微信移动支付666元,顾问操作失误支付成了顾客小橙子,以下操作正确的是()

A.院内操作退款,并备注虚拟退货不退款

B.重新开单到正确的顾客账户内

C.支付方式为商场款

D.支付方式为应收诗丽堂

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第5题

价值网络就是从()出发,由()组成的动态网络。

A.A.创业者供应商

B.B.企业员工

C.C.顾客需求员工

D.D.顾客需求供应商

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第6题

超市、商场、交通工具、电梯等人员密集区的公众属较低风险暴露人员。()
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第7题

家电商场提交信汇凭证一份,汇往在外省本系统工商银行开户的电子集团,金额50万元,其会计处理为()

A.借:活期存款--家电商场户50万贷:汇出汇款50万

B.借:汇出汇款50万贷:活期存款--家电商场户50万

C.借:活期存款-家电商场户50万贷:清算资金往来50万

D.借:清算资金往来50万贷:活期存款--家电商场户50万

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第8题

服务系统的三位一体围绕的核心是()。

A.员工

B.供应商

C.顾客

D.管理者

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第9题

作为企业要善待自己的“内部顾客”,这里的“内部顾客”指____

A.经销商

B.供应商

C.员工

D.政府人员

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第10题

商场内冰场在商场中主要分布于哪个楼层?

A.A.低楼层

B.B.中部楼层

C.C.高楼层

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第11题

企业的利益攸关者包括()。

A.员工

B.供应商

C.社区

D.顾客

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