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[判断题]

除客户服务营业窗口外，其他部门也可受理客户业扩报装有关事宜。（）

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第1题

属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务，应要求客户前往城市营业厅办理。（）

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第2题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号)，业扩报装应以市场为导向、以客户为中心。（)

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第3题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号)，业扩报装应以（)为导向、以（)为中心。

A.市场

B.客户

C.效益

D.服务

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第4题

高压客户充换电设施用电报装业务，对于35千伏及以上业扩项目，其配套接入工程按照合理工期实施。（）

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第5题

《国家电网公司业扩报装管理规则》，设计图纸审查期限：自受理之日起，高压客户不超过（）个工作日。

A.7

B.5

C.10

D.3

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第6题

政企客户到期合同续签或终止执行稽核需要从营业受理系统提取数据字段至少包含：地市、部门、客户编码、客户名称、用户号码（）

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第7题

高压电力客户业扩申请过程中如未按规定办理，供电公司应尽量受理其用电申请。（）

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第8题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户（)等信息

A.需提交的资料清单

B.业务办理流程

C.收费项目及标准

D.监督电话

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第9题

关于客户说到退保事宜，只需附和客户，告知有损失即可，无需告知其他事宜。（)

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