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[单选题]

客户占有率:指客户在本企业购油量占其消费量的比例,在客户的分级评价指标中,该项所占比重为()%。

A.50

B.25

C.10

D.5

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第1题

在客户分级模型中,关于关键客户的说法有()。

A.所占客户数量的比例为1%

B.企业需重点投入重点管理

C.给企业创造的总价值的80%

D.给企业创造总价值的20%

E.所占客户数量的比例为20%

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第2题

在维修台次的类别中,保养台次所占的比例越高说明()。

A.客户忠诚度高

B.新客户较多

C.老客户较多

D.客户满意度高

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第3题

根据“二八理论”,()为创业企业带来了80%的利润。

A.VIP客户

B.占比2%的头部客户

C.占比20%的头部客户

D.占比80%的大众客户

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第4题

数据分析中市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况,下列属于市场类指标的是()。

A.A.客户复购率

B.B.活跃客户比率

C.C.竞争对手销售额

D.D.平均购买次数

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第5题

单一客户融资信用额度控制指标包括:单一客户融资规模上限;单一客户融资规模占净资本比例上限;单一客户单一证券融资规模占该证券流通股本比例上限;()
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第6题

在客户关系管理中,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是()。

A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

B.企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%

C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80

D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

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第7题

法人客户评级敞口中,对于实施多元化经营的客户,若其在各行业销售收入占比均低于其全部销售收入的(),应该采用综合类客户打分卡进行评级。

A.70%

B.60%

C.50%

D.40%

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第8题

在工商协同品牌评价评价指标中,下列属于零售客户评价指标的是()。

A.产品包装

B.品牌忠诚度

C.库存水平

D.价格波动状况

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第9题

单一客户融资信用额度控制指标有哪些?()

A.单一客户融资规模上限

B.单一客户融资规模占净资本比例上限

C.单一客户单一证券融资规模占该证券流通股本比例上限

D.以上全是

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第10题

单品上柜率是反映各卷烟品牌()的指标。

A.重复采购占比

B.客户定额是否用足

C.客户需求满足占比

D.上柜销售覆盖面

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