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销售顾问电话接听的标准用语是:您好,欢迎致电上海大众展厅。()

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第1题

销售顾问应主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅。()
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第2题

电话接听规范用语:“对不起,让您久等了”、“请问还有什么可以帮到您?”、“祝您生活愉快,再见”。()
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第3题

交车后,客户离开时,销售经理、售后服务经理、售后人员和销售顾问应在展厅门外列席送客,直到客户开着车远离其视线为止。()
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第4题

邮政服务的十字用语为您好、请、谢谢、对不起、再见。()
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第5题

销售顾问电话跟进客户时,使用的切入点是这次打电话的主要目的。()
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第6题

递接物品礼仪服务用语:“您好,这是您的物品,请您拿好!”。()
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第7题

客户来我公司参观展厅,欢迎时应坚持热情与尊重的原则。()
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第8题

客房经理/领班在下午14:30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项()?

A.A.“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”

B.B.“您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?”

C.C.“您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?”

D.D.“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”

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第9题

一般来说,“请您稍候,我通知经理来接听您的电话,可以吗”是电话接听服务规范用语中的()。

A.问候语

B.询问语

C.应答语

D.致谢语

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第10题

信用卡分期提前还款不需要预留电话致电。()
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