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客房内的服务用品都是按照标准定量配备的,若客人超量使用饭店应不提供。()

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第1题

客房内的服务用品都是按标准定量配备的,若客人超量使用饭店应不提供。()
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第2题

饭店星级标准越高,越应配备更多的,廉价的客用品。()
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第3题

客房单房配备客用品的数量和位置,一般饭店都以书面形式固定下来。()
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第4题

宾客在客房内遭受的伤害大多数与客房内的设备用品无关。()
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第5题

对长包房进行清洁整理时,需要注意的事项有()。

A.清扫时间最好与长住客协商,尽量安排在客人非办公时间内进行

B.常用办公用品要配备齐全

C.床上用品及卫生间毛巾按合同规定进行更换和补充

D.房内用品摆放要兼顾长住客的爱好、习惯

E.客房清扫整理安排专人负责

F.根据饭店与长住客人所属公司签订的合同要求,为其提供客房用品和饮料

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第6题

饭店一般只向住店客人提供设备出租服务,但不限使用区域范围。()
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第7题

如饭店无法找到客人的订房资料,但又不能提供房间给客人时,在为客人做转店处理的过程中,一般情况下,下列做法不恰当的是()。

A.以维护饭店的利益为重,加收服务费

B.应主动为客人安排交通工具

C.可将客人的姓名通知总机,以便为客人提供邮件转寄和查询服务

D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店

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第8题

饭店各楼层需配备物资用品管理人员,对客房用品进行管理和控制。()
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第9题

企业提供任何的对客服务都是有服务成本的,所以在服务时应优先考虑企业的利益。()
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第10题

根据客人在饭店活动中的目的不同,可分为消遣型客人和经济型客人。()
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