题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户要求变更项目，这会增加项目风险。你应先做下列哪项（)
A.在新的成本估算中算进该风险的期望货币值
B.和客户谈关于该变更的影响
C.和团队分析变更的影响
D.变更风险管理计划
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A.指示项目团队进行变更
B.要求客户提交一份正式的变更请求
C.制定估算依据(BOE)
D.更新问题日志
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第2题
在执行阶段，项目团队预期到客户可能要求一套新的需求。这已经登记为一项风险。今天，客户正式通知新需求已经生效。项目经理下一步应该怎么做（)
A.更新风险登记册并创建变更请求
B.创建与风险有关的风险应对计划
C.更新风险登记册和风险管理计划
D.按照新需求调整进度表
第3题
由于客户第一次实施该类型的项目，你作为该项目的项目经理，虽然已对客户进行了相应的培训，但客户对于未来的项目交付物仍然不明确，总抱着试试看的态度。你担心客户需求会发生频繁变化，因此想在已确定的变更流程中，增加更明确的约定，应该怎样约定呢()？
A.强调根据公司规定变更必须走相关的流程，强调你权限有限
B.明确合同签定了不可以随便改变
C.明确不做没有代价的变更
D.明确根据变更的影响要对应签字领导层级，同时要求客户方相关层级领导签字
第5题
项目的大部分已经完成，客户要求对工作范围作重大变更。项目经理应该：（)。
A.与项目团队开会，决定是否可以做此变更
B.向客户要该项变更的描述
C.向客户届时，进展到这个程度不能再做此项变更
D.通知管理层
第6题
在一个工厂的项目建议书谈判期间，客户通知项目经理需要进行一项变更来提高性能。项目经理该怎么做？（）
A.让项目发起人增加额外资金
B.征求高级管理层的建议
C.更新工作分解结构(WBS)
D.修订风险应对计划
第7题
客户在购买商品后发现商品吊牌不符，并发起了纠纷投诉，该如何有效恰当处理并解决好问题？（)
A.直接打电话跟客户谈赔偿问题，要他关单
B.电话联系客户跟其道歉，解释仓库发错货，给客户换货，并在金山文档打包出错表对应仓库备注。
C.电话联系客户，跟客户说，不喜欢就退
D.打电话比较难，直接发给组长去弄，自己安心上货
第8题
项目管理办公室为客户完成了一个为期一年的资产管理项目，客户要求延长项目以涵盖其最近收购的资产，项目经理接下来应该执行下列哪一项（)
A.将变更提交给变更控制委员会批准
B.拒绝接受变更单，并完成原始的工作范围
C.审查并分析客户的变更请求
D.发一份回馈建议供客户考虑
第9题
项目发起人通知项目经理组织结构发生了一项变更。项目经理下一步应该怎么做（)
A.通知发起人，变更将会增加成本
B.要求项目发起人符合整体变更控制过程
C.更新沟通计划，反映新的结构
D.组织与新的项目相关方群体的会议
第10题
你向项目出资人提供了项目的成本估算，他对估算不满意，因为他认为价格太高了。他要你削减项目估算的15%，你该怎么做？（）
A.启动该项目，并不断的节约成本
B.告诉所有团队成员削减其估算的15%
C.告诉项目发起人要削减的活动
D.加入工资率低的额外资源
