题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪种情况属于“利用差评要挟”?()

A.糖糖网购了一件衣服,收货后联系客服询问好评有什么好处,卖家回复好评截图可以领3元红包,买家觉得太少,随后给了差评

B.小刘买了一件针织衫,收到商品后,反馈颜色不正,要求补偿20元安慰,卖家拒绝补偿,并承诺“如不满意可以申请退换货,运费我们承担”,随后小刘差评颜色不符

C.老王买了一台剃须刀,由于充电插头不牢固,直接给予差评"充不了电”

D.龙龙29元买了一个手机支架,过了几天双十一优惠价19元,觉得买贵了,要求卖家补偿10元,卖家答应补偿5元,龙龙不满意,随后给了差评“价格贵,不保价”

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第1题

消费者来问有没有好评返现,我表示店铺支持消费者如实评价,不做好评发红包。买家随后表示商品不喜欢,于是给了差评。我认为属于好评返现要挟。()
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第2题

以下哪种方式会提高跑男的服务指数?()

A.A.下单人手动差评

B.B.系统自动好评

C.C.收件人手动好评

D.D.下单人差评

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第3题

全球速卖通的卖家好评率=()/(6个月内好评数量+6个月内差评数量()

A.A.6个月内好评数量

B.B.6个月内中评数量

C.C.6个月内差评数量

D.D.6个月内所有评价的星级总分

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第4题

小明从拼多多店铺购买了一款相宜本草男士套装,收到货之后要求客服好评返现,客服应该如何操作?()

A.让客户提供评价截图后,联系售后给客户小额打款

B.让客户提供评价截图后,留下支付宝账号返现

C.让客户提供评价截图后,加下微信,给他转钱

D.让客户提供评价截图后,让客户后台申请下已收到货退差价

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第5题

小A是淘宝某服饰店的售后客服,最近发现热销款出现了差评,小A以下哪种评价处理比较合理?()

A.A.联系消费者-逐一退款10元-要求修改差评

B.B.联系消费者-跟踪确定差评原因-用心解释评价

C.C.回复评价-强调商品质量-推脱责任

D.D.原文记录评价-直接反馈至运营-评价任其自然

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第6题

以下邀评,哪些话术及内容是可以发送的?()

A.全五星返现

B.好评返现

C.好评免单

D.好评返红包/好评返优惠

E.以上均不可发送

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第7题

以下哪个属于京东客服诱导好评行为?()

A.全五星返现

B.好评返现

C.晒图之后免单

D.点亮所有星星参加赠台灯活动

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第8题

小红购买了一个手表,收到之后给客服说,麻烦好评返现处理一下哦,客服应如何处理()。

A.A.告知买家没有这个活动,再给买家说是晒图补偿的,给买家处理

B.B.让买家提供支付宝,直接处理好评返现

C.C.不用理会买家

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第9题

关于好评返现说法正确的是()

A.好评返现的打款类型为:商家服务问题-商家承诺未履行

B.用户未确认收货且订单未签收,用户进线要求好评返现,不支持好评返现

C.用户要求好评返现只能进行返现金

D.用户要求好评返现时要求进行赔偿,无赔偿方案

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第10题

交易结束后,一方做出了好评,如果有效评价期内另一方未做出好评,则?()

A.A.系统默认为中评

B.B.系统不做出任何评价

C.C.系统将取消这次交易所有评价

D.D.系统默认为好评

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