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[单选题]

流程管理循环包括的业务活动涉及构建单个系统或应用程序,下列哪一选项是建立流程管理循环的目的()

A.确定业务活动范围和不同岗位的薪酬待遇

B.管理层将确定业务运营的效果性和效率性

C.规定员工可以行使其职责的业务范围

D.明确系统中不相容职务分离的适当性

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第1题

企业的系统、业务应用或可控制活动,可以用五大业务循环进行分类。对五大业务循环的控制和评估,下列哪一选项不属于内控评价小组需要关注的关键控制活动()

A.授权管理

B.职责分离

C.会计处理

D.资产保护

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第2题

江苏省国家税务局制定CTAIS2.0江苏优化版流程管理系统业务运行维护管理办法的目的有()。

A.规范CTAIS2.0江苏优化版流程管理系统的日常业务运行维护和系统补丁升级工作

B.保障系统正常运行,确保征管数据安全

C.构建协调有序、安全高效的业务运维体系

D.提高业务运维管理和服务水平

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第3题

关于费用管理,下列说法错误的是:()

A.A.体现在费用项目及流程上

B.B.作用于业务管理活动中

C.C.落实于管理要素上

D.D.主要包括活动管理和过程管理

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第4题

CTAIS2.O江苏优化版,欠税报告业务在系统操作平台按【管理服务】—【流程管理】——【流程受理】的顺序进入本业务环节。()
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第5题

关于服务组合管理,以下哪个选项是错误的?()

A.A.在服务的整个生命周期内追踪投资和其他服务管理流程一起工作,以确保适当的投资回报实现

B.B.他确保服务明确定义和实现业务发展,从而确保所有涉及转换和运营活动与服务的价值是一致的

C.C.为客户建立正式的投诉和审计流程(服务战略中业务关系管理的内容)

D.D.保持明确的服务组合,阐明每个服务满足业务需求和它所支持的的业务发展

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第6题

宽带业务涉及部门多、客户服务流程复杂,为确保客户良好体验,建立家庭宽带客户客户服务体系应坚持原则包括()。

A.一站式服务原则

B.服务标准化原则

C.全面管理原则

D.闭环管理原则

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第7题

服务战略的管理流程包含以下哪些选项()

A.服务组合管理

B.财务管理

C.业务关系管理

D.竞争对手管理

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第8题

分馏系统建立冷油运初期应采用()流程。

A.开路短循环

B.闭路循环

C.开路长循环

D.闭路短循环

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第9题

完整的业务活动循环的环节包括()。

A.会计核算

B.业务记录

C.业务发生

D.系统记录

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第10题

反应系统紧急停车,分馏系统改小循环流程过程中,下列描述不正确的是()。

A.先进行单塔循环,然后改小循环流程

B.合理设置好低压分离器和各塔的压力

C.正确设置小循环流程

D.班长应对设置好的小循环流程进行检查并确认

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