题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

比算表填写的主要内容包括()

A.用户家庭信息

B.用户家厅通讯资费情况

C.新旧套餐内容对比

D.办理新套餐后所获得的优惠

E.厅店联系方式

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第1题

用户进厅办理套餐迁转时,受理人员应做哪些动作()

A.根据要求直接迁转

B.降档同时办理新入网

C.根据系统内用户消费情况,推介适配套餐、推介用户升档。

D.用新发展弥补降套餐损失的收入

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第2题

5G新入网用户首月资费可选择()

A.全月套餐

B.半月套餐

C.首月按量计费

D.包月套餐

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第3题

在做比算时,主要“比”的内容是()。

A.主套餐资费

B.单业务资费

C.宽带资费

D.终端资费

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第4题

在进行宽带,或智慧家庭套餐营销时,应做到以下几点()

A.对套餐资费、设备功能等内容,细心解说

B.强调凸出产品优点,不给用户说话的机会

C.耐心回答用户提出的问题

D.在用户家里一边介绍一边拆开包装强行演示

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第5题

套餐提醒不包含()

A.由已下架套餐变更为5G套餐的,提醒用户无法再选择原套餐,可选择其他在售套餐

B.重点对5G资费及无法转回已停办套餐进行圈注提醒

C.非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠

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第6题

以下哪些属于5G套餐()

A.资费迁转为5G大流量套餐

B.资费迁转为5G智享套餐(个人版)

C.资费迁转为5G智享套餐(家庭版)

D.不愿意更改资费用户添加5G大流量专属升级包

E.不愿意更改资费用户添加5G特惠流量包

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第7题

比算包含的操作步骤有()。

A.查套餐消费

B.比对资费

C.识别意向尽快办理

D.宣传覆盖突出网速优势

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第8题

上门进行宽带,或智慧家庭套餐营销前,应做好哪些准备()

A.调查客户的家庭背景

B.印制一些宣传单、海报

C.熟记所有套餐、设备的资费价格

D.与其他运营商资费作对比,归纳自身产品的优势

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第9题

可以使用哪些工具为用户办理全家WiFi套餐?()

A.码店

B.中国移动APP

C.营销随身行

D.微厅

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第10题

易查到底可以通过输入客户号码查询用户的基础信息、主套餐、个性推荐、套餐余量、已办理业务、IOP业务推荐套餐信息。()
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