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[单选题]

志愿者对每一次服务的受助对象、服务时间、服务质量、意见反馈等的记录工具是()。

A.《服务卡》

B.《服务手册》

C.《志愿者服务手册》

D.《志愿工作记事》

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第1题

志愿者.志愿者组织与服务对象之间是自愿.不平等的服务与被服务关系,应当互相尊重.平等相待。()
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第2题

()是社会问题的评估者、专业服务的提供者、服务过程的引领者和受助者、改变行为的协助者,是社会工作的主体。

A.政府工作人员

B.志愿者

C.社会工作者

D.慈善捐赠人

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第3题

民政部近日印发(),鼓励有意参与疫情防控的志愿者与志愿服务组织有序参与志愿服务,在疫情应急响应终止前,不跨区域开展非必要的线下服务,不开展人员聚集性志愿服务活动。

A.A.《志愿服务组织和志愿者参与疫情防控指引》

B.B.《志愿服务组织和志愿者参与疫情防控行为规范》

C.C.《鼓励志愿服务组织和志愿者参加疫情防控》

D.D.《志愿服务组织和志愿者参与联合防控的指导》

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第4题

组织应建立一本售后服务手册,该手册应包括()。

A.服务政策

B.组织架构图及与服务相关岗位职能的描述

C.符合产品特性的服务流程

D.服务制度和规范

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第5题

服务供给本身的要素不包括()。

A.服务时间

B.服务地点

C.服务价格

D.服务质量

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第6题

物业服务合同的内容一般包括()的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。

A.服务事项

B.服务质量

C.服务费用

D.服务时间

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第7题

强调对管辖区域内服务对象的全面覆盖,通过科学合理预估新办纳税人数量,及时获取受票方企业信息,明确服务对象,统筹服务力量和资源,这种服务被称作()。

A.全员服务

B.全域服务

C.全程服务

D.全线服务

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第8题

志愿者申请加入志愿服务项目,以下说法正确的是?()

A.如果在待审核状态,可以直接删除申请。

B.如果已被志愿服务项目录用,但未记录志愿服务时间,可以直接脱离,同时系统会自动向项目负责人发送邮件通知。

C.如果已被志愿服务项目录用,且已记录服务时间,则不可以脱离。

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第9题

志愿者通过志愿服务实现对组织活动及组织自身的融入,在服务中认识、体会组织规范,提高自己的()。

A.文化素养

B.道德素养

C.组织素养

D.身体素养

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第10题

要发挥社会工作的专业优势,支持广大社工、义工和志愿者开展()、()、()等服务

A.心理疏导

B.情绪支持

C.保障支持

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