题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下关于文员在差旅预订工作中的行为，哪一项是不适宜的（)。

A.飞机票预订时，与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人

B.预订火车票时，首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求

C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话

D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

交运商旅管家特色服务有哪些（)

A.全国商务用车预订、24小时接机服务

B.提供票务预订(飞机票、汽车票、火车票、船票)一站式服务

C.商务考察行程设计

D.全国客房预订

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第2题

下列做法中，会很容易造成饭店违约的是（)。

A.预订员在受理客人预订之后，未将客人预订资料录入电脑

B.饭店收到客人书面预订时，因无对方通讯地址，饭店无法告知已客满的情况

C.客人未收到饭店书面确认

D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间

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第3题

散客预订比团体预订对手续费的处理要更严一些。（）

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第4题

下列关于影响酒店是否进行超预订的叙述，错误的是哪一项（)？

A.A.若全都为保证类订房，不做超预订

B.B.若团体订房较多，适当降低超订比例

C.C.若临时性订房和散客订房较多，可适当提高超订比例

D.D.为支持同城其他兄弟酒店，出租率较高的酒店必须无条件进行超预订

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第5题

客房分配应按一定的顺序进行，以下房间分配排序正确的是（)、无预订客人。

A.保证性预订客人、贵宾、临时性预订客人、续租客人

B.团队客人、保证类预订客人、续租客人、散客

C.团队客人、续租客人、常客、散客

D.合同预订客人、团队客人、贵宾、预订客人

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第6题

预订资料按时问顺序存放，便于查找客人姓名。（）

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第7题

一般来说，记录预订资料的正确步骤是（)→存放预订资料。

A.填写订房单→填写预订记录簿→电脑录入信息→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数

B.在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿→填写订房单→电脑录入信息

C.填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→电脑录入信息→填写预订记录簿

D.电脑录入信息→填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿

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第8题

一般来说，客房临时性预订是指客人在（)联系预订。

A.即将抵达饭店前很短的时间内

B.抵达饭店前一周

C.抵达饭店前三天

D.抵达饭店前较长的时间内

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第9题

在接待有预订的散客时，一般来说，下列做法中（)是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.与客人确认所收到的预订金额

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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第10题

（)是目前世界上最先进和最快捷的订房方式。

A.电话预订

B.电传预订

C.互联网预订

D.面谈预订

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