为散客提供结账服务时,下列做法中不恰当的是()。
A.打印账单,请客人过目
B.通知客房服务中心、总机客人退房
C.在收据上加盖客人名章
D.做到唱收唱支
A.打印账单,请客人过目
B.通知客房服务中心、总机客人退房
C.在收据上加盖客人名章
D.做到唱收唱支
第1题
A.为团队客人分户自付账打印账单
B.核准团队公付账范围
C.在任何情况下,不得谈及团队房价等商业秘密
D.遇到团队客人要求延时离店时,要立即报告大堂副理批准
第3题
A.A.《杂项转帐单》需按消费项目分类后,再按单据流水号先后排列;《预收款收据》按流水号先后排列
B.B.打印的《临时住宿登记单》信息须完整:有客人姓名、身份证号、详细地址等,并有客人签名
C.C.客人账单须有客人签名,发票金额须与消费总额一致
D.D.凡是协议客人退房的账单都须附有预定传真和《散客预订单》
第5题
A.A.检查PMS系统备注是否使用保险箱或租借物品
B.B.将收回的《预收款收据》与PMS系统核对,查看流水号、房号和金额是否一致
C.C.取出客帐袋中的资料,与打印的《宾客账单》核对
D.D.向客人报告总消费金额并打印出《宾客账单》请客人核对,再询问客人支付付款方式(应首先询问客人支付方式)
第6题
A.A.将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐,打印两部分《宾客账单》,并请客人签字确认
B.B.前台在打印退预付款账单时,系统中选择“明细帐单”
C.C.为保证酒店信誉,前台要先退客人现金再刷信用卡消费
D.D.前台按确认的消费金额,在POS机上进行“信用卡消费”操作,请客人在信用卡签购单上签字并核对
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!