以下关于流程管理的作用说法正确的是（)。

A.有效转变员工思想，使其视角从局部扩展到全局

B.可有效避免盲目设岗，使企业组织结构更加合理

C.绩效考核将更有成效

D.有效防止企业资源个人化

A.基层管理平台的开发应用，使以流程管理系统、监控决策系统为主要应用平台的CTAIS2.0江苏优化版成为一个更加紧密的整体

B.基层管理平台衔接流程管理系统和监控决策系统，起到承上启下的信息传导枢纽作用

C.基层管理平台为省、市、县及基层分局之间构建了比较完整的税收遵从风险管理运行流程

D.基层管理平台实现了流程的横向管理，是对CTAIS2.0江苏优化版流程管理系统纵向流程管理的提升

A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查，还要有服务流程优化方案

B.服务流程优化过程中，服务流程图是流程优化思路具体化，具有很重要的作用

C.从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法

D.一般来说，外部环境相对稳定时，宜采用全新设计法，将流程进行重新设计

A.全面了解企业现状

B.重点收集流程信息

C.了解企业组织构架

D.发现流程存在的问题

A.日常的流程控制可由流程经理执行

B.在大多数情况下，相关的绩效指标和标准应当是已经协商一致的

C.流程负责人需要根据绩效指标报告评价流程的结果，并判断这些结果是否实现了约定的标准

D.通过流程管理可以对流程的质量基础加以控制，流程的质量基础可以从每个流程的结果所提供的数据看出来

A.A.由服务运营执行的流程

B.B.由许多人执行的流程

C.C.对成功实现业务目标最重要的流程

D.D.简单且易理解的流程

A.企业流程

B.企业的管理流程

C.企业人力资源管理流程

D.以上都不对

A.优化组织结构

B.流程图绘制培训

C.确定流程框架

D.绘制流程图