宽带pppoe拨号错误代码“678”无法通过WAN端口，可能的原因有（)。

A.用户名密码错误输入错误

B.用户帐号欠费

C.机房认证服务器出问题

D.用户家信号不通

E.用户更换了电脑

A.A.651

B.B.691

C.C.678

D.D.676

A.拨号软件出错

B.网线接触不良、网卡接触不良、网卡驱动程序损坏、MODEM损坏

C.网卡驱程缺失或者拨号软件损坏

D.帐号或密码错误，用户欠费停机

A.modem状态不正常

B.账号有问题

C.端口被关闭

D.线路故障

A.电脑中毒

B.PC已经连接了一个宽带连接

C.没有完全和正确安装PPPOE软件

D.已经有其他PPPOE拨号已连接，请退出其他连接再拨号

A.可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑

B.可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录

C.有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址

D.完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡

A.客户电脑网卡被禁用

B.网线水晶头松动或网线中断

C.客户电脑网卡损坏

D.ONU对应LAN口损坏

A.首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功

B.如果仍出现“691”错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态

C.检查用户终端网卡是否被禁用(“网络连接”中的“本地连接”是否被禁用，或“设备管理器”中“网络适配器”的网卡上是否有红叉)

D.启用网卡，并进行拨号测试

A.检查网卡状态

B.重启系统后再拨号上网

C.将电脑直接连接光猫单机测试

D.检查光猫状态和电源

E.卸载PPPoE拨号软件，重新安装

A.设备型号

B.预占设备

C.预占端口

D.宽带使用帐号