关于医护人员的文明服务的注意事项，不正确的是（)。

A.工作职业场所，要面带自然微笑

B.在接待顾客时应避免称呼顾客的姓氏

C.树立以病人为中心的服务理念，有顾客到来，要立刻放下手中的工作，主动问候，提供专业有效的接待及服务

D.在服务台工作时，要留意周围顾客的情况及需求，不得冷遇等待的顾客

E.对于顾客提出的问题，认真倾听、认真解答，不得表现出不耐烦及不礼貌