题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些属于电话拜访的五步骤（)

A.准备

B.问候/开场白

C.提问引导客户

D.促成/送别/记录/跟进

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“以下哪些属于电话拜访的五步骤（)”相关的问题

第1题

电话拜访有哪几个步骤（)

A.准备,

B.开场白,

C.推介服务

D.提问引导

E.送别/记录/跟进

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第2题

积分不足关怀需要的几个步骤（)

A.准备

B.问候/开场白

C.推介方案

D.引导需求/检查客户接受程度

E.促成/送别/记录/跟进

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第3题

根据拜访过程的相关内容，开场白一般包括哪些内容？（)

A.对客户的奉承

B.自我介绍和问候

C.介绍来访目的

D.询问客户的需求

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第4题

“李总，您公司的大厅设计得真别致。”这在拜访开场白中属于礼仪引导式开场白。（)

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第5题

根据拜访过程的相关内容，开场白一般包括对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、介绍来访的目的、询问客户需求等几个部分。（)

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第6题

拜访客户需要哪些准备？（)

A.清晰的拜访目标

B.了解客户机构

C.建立问题库

D.注意聆听

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第7题

客户经理拜访必做事项有哪些？（)

A.拜访前准备

B.客户预约

C.外出拜访

D.总结与计划

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第8题

电话拜访服务规范中电话拜访频次说法正确的是（）。

A.7星客户:至少每两月电话拜访一次

B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次

C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次

D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次

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第9题

具有中等潜力并且提供了足够业务量的客户，通常每年进行两次个人拜访和两次电话问候。（)

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第10题

拜访客户的开场白方式中，在初次见面的时候，你可以以感激作为开场白。（)

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