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[多选题]

现代信用风险的成因包括()。

A.信用活动中的不确定性

B.客户履约能力出现了问题

C.客户履约意愿出现了问题

D.面临其他风险

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第1题

银行在为客户办理发票贴现业务时,需要重点关注()。

A.出口商的资信和履约能力

B.进口商的资信和履约能力

C.出口商品

D.出口企业收汇信息

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第2题

以下关于合作客户信用限额管理的描述,错误的是()
A.业务部门需根据风险承受能力、市场变化、客户实力和实际履约情况等,综合分析、合理审慎地确定客户的初始信用额度

B.单一客户信用额度应从严控制,最高额度占用不得超过该客户净资产的50%

C.客户信用额度实施额度动态管理。各子公司在年初核定的信用额度基础上,若有超过核定授信额度,采购和赊销业务初始信用额度在100万元以下及对向央企、大型国企、上市公司供应商预付款金额200万以下的由子公司自主决策

D.未经公司审核批准的客户,不得开展有资金占用额度的业务。对超过资金占用限额标准的客户(包括有逾期业务的客户),不得追加资金投入,需根据履约能力逐年递减

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第3题

国际贸易融资业务信用风险的核心问题是:()。

A.A.客户的短期偿债能力

B.B.客户与进口商业务往来的时间长短

C.C.客户的商业信用

D.D.客户的资金来源

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第4题

某公司的CRM系统使用后出现如下问题:由于未对客户进行科学合理分类,致使99%的客户并不选择CRM系统中的自动语言应答系统,而是直接选择人工坐席服务。该问题出现的原因是()。

A.未进行企业组织结构调整

B.企业缺乏客户战略

C.系统数据质量问题

D.系统需求分析疏漏

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第5题

网点实施获客活动的重要意义包括了()。

A.提升网点客户数量

B.升级网点客户质量

C.调整网点客户结构

D.实现他行客户挖转

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第6题

一个优秀的淘宝客服,需要具备如下哪些能力()

A.快速打字,快速回复客户的能力

B.耐心回复客户问题,为客户精准解答问题的能力

C.良好的沟通能力

D.端正的坐姿习惯和稳定的工作时间

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第7题

收入的确认和计量的五个步骤中,主要与收入的确认相关的有()。

A.识别与客户订立的合同

B.确定交易价格

C.将交易价格分摊至各单项履约义务

D.履行各单项履约义务时确认收入

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第8题

物资类供应商绩效评价内容一般包括资质能力、供货履约、安装服务、运行质量和()等方面。

A.成本费用

B.合同履约

C.合同结算

D.仓储管理

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第9题

针对客户提出的货物延迟问题,尽量拖时间,等到货了客户就会谅解。()
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第10题

客户在异地出现出现吞卡、账务问题直接登记工单处理。()
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