以下酒店金额钥匙“一条龙”服务的项目有（)。

A.关系到酒店的服务品质

B.关系到酒店宾客的安全

C.关系到酒店的收益

D.关系到酒店的知名度

A.成为核心生产资源

B.成为酒店经营的出发点和根本点

C.成为企业经营服务中的最重要环节

D.宾客只是产品销售的对象

A.VIP宾客

B.行政楼层服务

C.前厅大堂接待

D.宴会服务

A.干净床铺

B.叫醒

C.报纸

D.机场接送

A.A.负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作，协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作

B.B.在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店

C.C.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归;超过职责权限及时请示

D.D.负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作，有效控制能源使用

A.宾客信息

B.营销信息

C.财务信息

D.竞争者信息

E.人力资源信息